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多くの企業から、「業務改善が進まない」「問題提起すらされない」というような声を耳にします。 たくさんの事例があるので一概には言えませんが、業務改善について悩まれている企業さんには『評価軸』が原因となっているパターンが多いです。 今回はこの...

今回ご紹介するのは、私たちが実際に行っているルーティンワーク管理の手法です。 もともとはホワイトボードを活用して、実行チェック・進捗共有をしていました。 上図のように、作業項目ごとのマグネットシートを時系列に並べて貼っておき、完了したらマ...

業務改善・システム導入支援着手の際に、最初に行うのがその会社あるいは業務の現状把握です。現状把握を行いながら、会社あるいは業務の「全体相関図」を作っていきます。 客観的な視点で、業務の源流→下流、下流→源流と、途切れが発生しないように行き来...

事務作業のテレワーク化が進み、データ授受・共有環境が発達した昨今において、情報セキュリティは重要な課題です。しかし、厳格なルール設定がされている企業とそうでない企業の差も大きくなりつつあるように見受けられます。 今回は『うちは、そうでない...

昨今『DX化』『Excelからの脱却』という言葉が流行りになっているのに、このサイトは今更なぜExcel活用ネタを取り上げているのか？と疑問を持たれる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 たしかに最新のITツールを使うことで『DX化』は可能ですが、私は...

トラブル発生時、トラブル報告書作成→提出および回覧はするものの、ファイルの中に保存した以降は誰の目にも触れることがない、という状態になっていませんか？ その結果 ・原本が残っていない（保管漏れ） ・そのときの担当者以外に共有できない（引継ぎ...

モノの棚卸は定期で必ず行われるべきものですが、コト（業務）の棚卸状況はいかがでしょうか？ モノの棚卸調査項目　『何が、いくつ（数量）、どこに（場所）』　のように コト（業務）についても　『何が、どれくらい（時間、頻度）、どこで（部署、場所...

社内用・社外用で分ける必要があるものは別として 同じひとつのもの（こと）の呼び名（表記）が複数パターン存在するケースをよく見かけます。 なぜそういうことになっているのか質問してみると、結論として明確な理由はなく、『前からずっと』といったニ...

業務改善の中で『整理整頓しましょう』とアドバイスするときに、自分たちがどういう状態を指しているのかを言語化してみました。 ①要らない（使う予定のない）ものは手元にない　あるいは　要るものと明確に分けてある ②要る（使う予定のある）ものはすぐ...